HI YOU! Geïnteresseerd in een samenwerking?
Mail: info@loloo.nl
Algemene voorwaarden webshop LOLOO
Door een bestelling te plaatsen bij LOLOO ga je automatisch akkoord met de algemene voorwaarden.
Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenis:
- "Webshop": verwijst naar onze kledingwebshop.
- "Klant": verwijst naar de persoon die gebruikmaakt van onze webshop en een bestelling plaatst.
- "Producten": verwijst naar de kleding en accessoires die in onze webshop worden aangeboden.
- "Bestelling": verwijst naar de aankoop van producten door de klant via onze webshop.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via onze webshop.
- Door een bestelling te plaatsen, stemt de klant in met deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 - Bestellingen
- De klant kan producten bestellen via onze webshop.
- De webshop zal naar beste vermogen de productinformatie verstrekken, waaronder prijzen, maten en beschikbaarheid.
- Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging via e-mail met daarin de bestelgegevens.
- De webshop behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld in geval van onvoldoende voorraad of technische problemen.
Artikel 4 - Betaling
- De klant dient de betaling van de bestelling te voldoen volgens de aangegeven betaalmethoden.
- De prijzen in de webshop zijn vermeld in euro's en zijn inclusief btw.
- De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte betaalgegevens.
Artikel 5 - Levering
- De webshop zal zich inspannen om de bestelde producten zo spoedig mogelijk te leveren.
- De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van het juiste afleveradres.
- De webshop is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen in de levering veroorzaakt door externe factoren.
Artikel 6 - Retourneren
- Retourneren
- 1.1 We streven ernaar om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop bij LOLOO. Als je echter niet volledig tevreden bent met je bestelde product(en), bieden we een retourbeleid aan.
- Retourvoorwaarden
- 2.1 Om in aanmerking te komen voor retournering, dienen de volgende voorwaarden te worden nageleefd:
- a) De retourzending moet BINNEN 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden aangevraagd.
- b) De geretourneerde producten moeten in ongebruikte en verkoopbare staat zijn, met ALLE originele labels en verpakkingen intact. (In de originele verzendzak) Zonder originele labels en verpakkingen kan het bestelde item niet financieel worden teruggestort. Geen (make-up) vlekken in de kleding/producten. Zonnebrillen kunnen niet geretourneerd worden. Items die in de sale zijn gekocht kunnen niet geretourneerd worden.
- c) Retourzendingen moeten vergezeld zijn van het originele aankoopbewijs of de factuur.
- Retourproces
- 3.1 Om een retourzending aan te vragen, neem je contact op met onze klantenservice via de verstrekte contactgegevens op onze website. Zorg ervoor dat je de volgende informatie verstrekt:
- a) Ordernummer
- b) Reden van retournering
- Retourkosten
- 4.1 De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.
- Terugbetaling
- 5.1 Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag via de oorspronkelijke betaalmethode.
- 5.2 Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd voor terugbetalingen kan variëren, afhankelijk van de betaalmethode en de financiële instelling.
- Uitgesloten producten
- 6.1 Om hygiënische redenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd, zoals ondergoed, badkleding en oorbellen.
- 6.2 Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten komen ook niet in aanmerking voor retournering, tenzij ze gebreken vertonen.
- Uitzonderingen
- 7.1 In uitzonderlijke gevallen kan de kledingwebshop afwijken van dit retourbeleid en een passende oplossing bieden, bijvoorbeeld in geval van ernstige defecten of fouten in de levering. Neem in dergelijke gevallen direct contact op met onze klantenservice.
- Klantenservice
- 8.1 Voor vragen, opmerkingen of assistentie met betrekking tot retourneringen kun je contact opnemen met onze klantenservice via de verstrekte contactgegevens op onze website. We staan klaar om je te helpen en een bevredigende oplossing te vinden.
Artikel 7 - Klantenservice
- Voor vragen, klachten of opmerkingen kan de klant contact opnemen met onze klantenservice via de aangegeven contactgegevens op de webshop.
- De webshop zal zich inspannen om klachten en vragen zo snel mogelijk en naar tevredenheid van de klant af te handelen.
Artikel 8 - Privacy
- De webshop zal de persoonlijke gegevens van de klant vertrouwelijk behandelen en alleen gebruiken voor het verwerken van bestellingen en het verbeteren van de dienst